X様は、宿泊特化型やフルサービスのコミュニティホテル、リゾートホテル、温泉ホテル・旅館などさまざまな業態の施設を運営されています。
北海道から沖縄にいたる日本各地で100棟を超えるホテルを展開されており、くつろぎの空間や温泉、ホテル内グルメなど、顧客ひとりひとりのこだわりに対応したサービスをお届けしている点が特徴です。
PUREWORKSでは、X様の顧客向けの公式ホームページの運用をご支援しています。
ご利用の背景
X様の公式ホームページでは、さまざまな宿泊プランや、季節に合わせたキャンペーン、特集サイトなどのマーケティング活動を展開されています。
会員向けのメルマガも毎月発行しており、ブランディングやロイヤリティ向上のための関係構築、またプロモーションのためのメディアとして活用されています。
リソースが限られる中、実施する施策の数が多く、業態の特性上タイムリーな展開が必要となり、柔軟に対応できる協力パートナーを探されていました。
当初、派遣形態での人材を探していましたが、画像処理とWEBページ制作、チラシ制作など幅広い分野でスキルを保有される方が少なく、業務横断的に業務を任せられるPUREWORKSを選定されました。
業務内容
X社様からは、 ウェブサイトの運用保守でご支援させていただいております。
現在（2023年10月）は月60時間で契約いただいており、その時間内で、メルマガのコーデイング、バナーの制作・改訂などを中心とした業務のご依頼をいただいています。最近は、お花見シーズンに向けた特集ページの制作をご支援しました。またチラシなど紙のデザイン制作でもご支援しています。
業務のプロセスについて
X 社様からPUREWORKSのメンバーに業務の依頼をされる際には、必ずPUREWORKS側から、事前におよその作業時間の見積を算定しています。作業途中でも見込み時間を超える場合は、報告して合意を取って作業を進めています。これにより、作業が完了してから想定以上に時間を消費してしまい、他の作業に必要な時間が足りなくなってしまうことがないようにしています。また、X社様も、優先順位を決めて作業を依頼いただくことができるため、効率的にPUREWORKSのリソースを活用いただいています。
X社様とPUREWORKSのメンバーとの業務のやり取りは、Backlogというツールを活用しています。これによりコミュニケーションの漏れや重複による無駄が減り、業務の進捗を密に共有することで、安心して運用をお任せいただいています。
今後の展開
運用保守のご評価をいただき、スポットでWEBサイトの制作などをご相談いただいております。
一つ一つ案件ごとに迅速になおかつご丁寧に対応いただき、ありがとうございます。当初お伝えしていたバナー制作やメルマガコーディング以外の業務でも柔軟にご対応いただけている点についても大変ありがたく思っております。また、想定していた通りの仕上がりであげていただけておりますので、大変助かっております